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金融、保險(xiǎn)產(chǎn)品全面?zhèn)€性化

京東金融很多產(chǎn)品都是基于人工智能的方式來設(shè)計(jì)的，我們的供應(yīng)鏈金融和消費(fèi)金融業(yè)務(wù)或許將沒有一個(gè)信貸審批人員，所有授信均在線上自動(dòng)化完成，實(shí)時(shí)審批，隨借隨還。三年時(shí)間，我們信貸業(yè)務(wù)壞賬率低于行業(yè)平均水平。今天銀行做的所有這種工作，完全可以通過人工智能加上技術(shù)的方式去替代，未來所有的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)，都是一堆服務(wù)器，它在不斷地自我學(xué)習(xí)。

技術(shù)革命還會(huì)把保險(xiǎn)行業(yè)徹底做一次顛覆。當(dāng)你的汽車發(fā)生事故的時(shí)候，你不知道哪個(gè)部件需要修、哪個(gè)部件需要換，也不需要定損，只要幾秒鐘，這些數(shù)據(jù)就已經(jīng)在服務(wù)器上產(chǎn)生了，你的車還沒有送到4S店的時(shí)候，京東就已經(jīng)把配件送到4S店等你了。再比如，健康險(xiǎn)、生命險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)，你從懷孕那天開始，包括生下來之后寶寶第一天吃上奶粉、使用紙尿褲到寶寶長(zhǎng)大上學(xué)看書，逐漸形成生活習(xí)慣等等，都可以通過大數(shù)據(jù)和人工智能的方式，對(duì)每個(gè)消費(fèi)者的壽命、健康、將遇到的風(fēng)險(xiǎn)，作出一個(gè)精準(zhǔn)判斷。我們會(huì)對(duì)不同的消費(fèi)者、不同的年齡、不同的年份購(gòu)買保險(xiǎn)制定不同的價(jià)格，真正實(shí)現(xiàn)千人千價(jià)。現(xiàn)在的保險(xiǎn)是以產(chǎn)品為中心而不是真正以人為中心，未來的保險(xiǎn)一定是以人為中心。

這就是我們暢想的第2個(gè)京東的12年計(jì)劃，我們希望通過云計(jì)算，人工智能還有智能機(jī)器人這三個(gè)技術(shù)，改變電商、金融、保險(xiǎn)的商業(yè)模式，把過去所有通過傳統(tǒng)方式構(gòu)筑起來的優(yōu)勢(shì)再次升級(jí)。我們堅(jiān)信只有這樣才能讓人類的商業(yè)、金融和保險(xiǎn)達(dá)到成本和效率最集約的狀態(tài)。

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