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文/騰訊科技王潘

支付寶又改版了，新版本再度強(qiáng)化社交功能，這又一次印證了外界那句老掉牙但又最直接的評論——“馬云(微博)的社交之心不死”。

從阿里旺旺到來往，從釘釘?shù)街Ц秾毶钊Γ⒗飵缀鯇⑸缃豢梢杂械姆绞蕉紘L試了一遍。馬云之所以如此熱衷于社交，最根本的原因在于，微信支付的出現(xiàn)，已經(jīng)觸動了支付寶的根基。而阿里巴巴上市之后，馬云下一步最大的棋局就是構(gòu)架在支付寶上的螞蟻金服。

原本支付寶近幾年發(fā)展順風(fēng)順?biāo)⑿胖Ц对?013年8月橫空出世，打破了支付寶在互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域一家獨(dú)大的格局。2014年春節(jié)，“微信紅包”的走紅如同“珍珠港偷襲”，讓支付寶有些措手不及。

今年6月初，有“互聯(lián)網(wǎng)女皇”之稱的瑪麗•米克在其發(fā)布的《2016年互聯(lián)網(wǎng)趨勢報(bào)告》中，對微信支付和支付寶在內(nèi)的多款支付產(chǎn)品月度支付次數(shù)進(jìn)行了預(yù)估對比：

阿里的社交夢，除了押注支付寶已別無他路？

知名IT評論人洪波(微博)此前撰文稱，支付寶仍然一意孤行做社交，一定有不得不這么干的充足理由：因?yàn)樵谥Ц额l次上，3歲的微信支付趕超12歲的支付寶。

盡管效果一直不明顯，但除了支付寶，阿里已沒有更好的產(chǎn)品來承載社交或者植入社交基因，來構(gòu)建自己金融帝國的護(hù)城河。

阿里社交目標(biāo)：從對抗微信到提高使用頻次

阿里最早在社交領(lǐng)域的產(chǎn)品為阿里旺旺，后來在移動端改名為“旺信”，但這款產(chǎn)品主要為買家與賣家之間進(jìn)行交流的APP，使用場景有限。

在微信出現(xiàn)以后，阿里第一次在社交領(lǐng)域大舉投入的產(chǎn)品是來往。不過，與騰訊做社交基于產(chǎn)品和用戶不同，阿里做社交最初主要基于戰(zhàn)略和運(yùn)營。可以說，來往的嘗試是一次自上而下的戰(zhàn)略執(zhí)行，馬云一聲令下，5萬阿里員工每人拉300人上來往，很快聚攏上千萬用戶。

2013年10月，馬云在內(nèi)部撰文強(qiáng)推來往：“去裝來往，晚上在來往上三陪聊天，去讓世界看到阿里人瘋了。”阿里為來往投入了大量人力物力，但在運(yùn)營一年多之后發(fā)現(xiàn)并沒有真正做起來。

由來往原班人馬在2015年初發(fā)布的釘釘反而意外火了。不過，釘釘并非嚴(yán)格意義上的社交產(chǎn)品，而是專注于企業(yè)內(nèi)部溝通的協(xié)同工具。

來往是與微信的正面對抗，阿里試圖在微信之外再造一個“微信”。來往嘗試失敗之后，馬云試圖將社交的任務(wù)交給支付寶。阿里以往推廣來往，需要用戶重新安裝一個全新APP，首先就是一個很高的門檻，但支付寶本身就擁有近5億用戶，絕大多數(shù)用戶并不需要重新接受一款新產(chǎn)品。

前阿里巴巴高級產(chǎn)品經(jīng)理、三節(jié)課創(chuàng)始人后顯慧認(rèn)為，馬云之所以選擇支付寶作為社交布局的重點(diǎn)扶植對象，主要原因在于：阿里巴巴雖然運(yùn)營很強(qiáng)、戰(zhàn)略很棒，但一直都缺乏一個入口。

阿里希望在移動互聯(lián)網(wǎng)時代有一款自己的“入口”產(chǎn)品，做入口一定會選擇一款頻次盡可能高，且關(guān)聯(lián)相關(guān)場景盡可能多的產(chǎn)品。而阿里只有支付寶、淘寶和天貓這三款A(yù)PP滿足這樣的要求，但后兩者使用場景單一，帶有“電商”標(biāo)簽，只有支付寶可以延伸到生活和服務(wù)的方方面面。

同樣肩負(fù)大任，支付寶與來往在思路上并不一樣，阿里希望來往成為一款社交工具，用戶可以將自己的社交關(guān)系一并遷入，但對于支付寶而言，做社交只需要用戶增加使用頻次，人們在使用支付功能的同時多在支付寶APP停留就可以了。支付寶作為一款工具，其可替代性很強(qiáng)，如果不增加用戶使用頻次，隨著用戶習(xí)慣的變遷，未來甚至?xí)饾u被人遺忘。

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馬云的社交夢不死，支付寶承載社交入口

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