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對品牌來說，終極目標是賣貨獲利。希望通過社交媒體，接觸到更多潛在客戶，建立好感并產(chǎn)生購買，同時，希望通過他們的努力幫助品牌獲取更多客戶。這跟傳統(tǒng)品牌營銷的邏輯是不一樣的：傳統(tǒng)品牌形成有四個過程“知曉–>知名–>美譽–>忠誠”，花很多錢砸廣告讓更多人知道，然后讓他們買進繼而成為忠實用戶。

而社交媒體時代的品牌營銷的邏輯是，在社交媒體上，每個人都可能是代言人，品牌傳播按照“忠誠消費者（核心體驗用戶）–>擴散知名度–>更多消費者”的方向逆向進行。品牌營銷的邏輯在這個時代發(fā)生了顯著的變化。大家也可以看看國際品牌是怎么利用社交媒體做好品牌營銷，差不多有異曲同工之處。

品牌商們?nèi)绾卧谏缃幻襟w時代找到合適的路子呢？我認為應(yīng)該是這樣：

一、品牌的核心仍然是定位

品牌的核心是定位。所謂定位，就是讓品牌在消費者的心智階梯中占據(jù)最有利的位置，使品牌成為某個類別或某種特性的代表品牌。這樣，當消費者產(chǎn)生相關(guān)需求時，便會將該品牌作為首選，也就是說這個品牌占據(jù)了這個定位。某種程度上說，品牌定位決定著購買，成為驅(qū)動企業(yè)成長的力量，“只有消費者才能造就企業(yè)”！

二、產(chǎn)品是皮，品牌營銷是毛，皮之不存毛將焉附

社交媒體時代，很多人錯誤的認為營銷、推廣是核心，會炒作，找第三方水軍，制造虛假現(xiàn)象，以“品牌營銷、公關(guān)“之名，干坑蒙拐騙之實。無數(shù)案例已經(jīng)證明，這個路數(shù)注定是飲鴆止渴的，是短命的。

三、不能再追隨，而是用心圍繞差異化建立戰(zhàn)略配稱

定位選擇不僅決定企業(yè)將開展哪些運營活動、市場行為，如何配置各項活動，而且還決定了各項活動之間如何關(guān)聯(lián)。所以，優(yōu)秀的企業(yè)都是圍繞著差異化定位而系統(tǒng)整合企業(yè)資源，形成戰(zhàn)略配稱，設(shè)計企業(yè)的運營活動。

四、品牌形象，不再是你說什么，而是別人嘴里你是什么

社交媒體時代，口碑是品牌營銷的關(guān)鍵，比什么都重要。沒有用戶使用產(chǎn)品后的良好體驗，就形成不了口碑，沒有口碑就形成不了真正的品牌話題，形成不了話題就形成不了社交媒體時代的傳播力優(yōu)勢。

五、關(guān)注消費者想什么，而不是做什么

拿有獎轉(zhuǎn)發(fā)來說，他們確實做了，但心里卻在罵娘，這樣的互動數(shù)字再高也沒有意義的。這也是為什么大量品牌在社交媒體做的有獎轉(zhuǎn)發(fā)都相當無力的原因，消費者轉(zhuǎn)發(fā)的時候不是因為自己愿意，而是不得不做的無奈之舉，同時，這樣缺少驅(qū)動力的信息，獲得繼續(xù)傳播的概率也很低

六、與消費者溝通時說人話

在社交媒體上講笑話、星座、心靈雞湯只會讓自己越來越庸俗，自娛自樂地發(fā)各種活動信息只會讓人覺得你傻，沒事兒就有獎轉(zhuǎn)發(fā)的品牌也不會獲得更多期待，碰到什么都用官方口腔回復消費者意見的品牌只會催人放棄自己。

七、掌握指尖一代的消費心理

2013年，真正意義上的第一批90后大學生逐步走出象牙塔，初入職場，這意味著他們即將成為新的勞動力和市場消費的主力軍。80后90后這個群體的成長環(huán)境形成了與上一代人完全不同的價值觀和行為方式，也就形成了獨特的消費模式，其中包含了獨特的媒體消費模式。

八、讓消費者參與到產(chǎn)品的創(chuàng)造與設(shè)計來

要重視客戶服務(wù)與體驗，重視跟用戶的溝通和交流，帶給用戶更好的品牌感覺。同時還能讓讓每個用戶都成為產(chǎn)品的設(shè)計者，參與到深圳品牌建設(shè)，產(chǎn)品的開發(fā)中來，這也是社交媒體獨有的優(yōu)勢玩法！小米手機就是一個值得所有傳統(tǒng)品牌營銷者琢磨和學習的一個案例。

九、用心比好的創(chuàng)意更重要

凡客經(jīng)常有好創(chuàng)意出來，它的創(chuàng)意被公認是不錯的，可是一味玩創(chuàng)意是成就不了企業(yè)和品牌的。凡客也已經(jīng)在茍延殘喘了。創(chuàng)意偶發(fā)性太強，而“用心”做產(chǎn)品、做品牌、做服務(wù)，用系統(tǒng)的品牌策略，加上社交媒體傳播的技術(shù)屬性，持續(xù)用心，才是價值所在，才是社交媒體時代品牌操盤者的出路。

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社交媒體時代下的品牌營銷怎么做

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