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企業(yè)怎樣才能做好市場調研(3)

作者:shizhanren.com  來源:實戰(zhàn)人品牌營銷  更新時間:2016-12-26  瀏覽:

       人員希望通過對應分析發(fā)現(xiàn)不同特征屬性的手機潛在用戶對手機屬性特征的偏好。本文略去繁瑣的計算過程,僅給出對應分析的結果。
  (1)年齡在“46-55”之間、“初中及以下”學歷的潛在用戶要求手機必須“操作簡單”;
  (2)年齡在“18-25”之間的青年人,要求手機必須“外觀時尚”和“功能強”;
  (3)年齡在“46-55”之間、“高中/中專”學歷的被調查者要求手機必須“大屏顯示”;
  (4)年齡在“26-45”之間、“大學及以上”學歷的被調查者要求手機必須“待機時間長”和“信號接收好”。

(六)企業(yè)不應有居高臨下的態(tài)度對待市場調研公司


  溝通在企業(yè)市場調研項目中非常重要,企業(yè)和市場研究公司如果沒有深入的溝通,很容易偏離方向。然而,目前國內一些企業(yè)在選擇市場調研公司之前,對有效的溝通重視不夠,方式方法及程序也欠科學和嚴謹。例如,某企業(yè)對市場調研項目進行“招標”,選擇十幾家市場調研公司,從應標報標開始,市場調研公司只知道要做方案,而對于企業(yè)有關情況及企業(yè)急需解決的問題都無從了然。并且企業(yè)接洽人員一再強調,我們“領導”會綜合考慮你們的項目建議書。這樣的“招標”,就好像病人請了醫(yī)生,但卻不讓醫(yī)生對病人有任何深入的了解和接觸一樣,市場調研公司只是靠“運氣”了。從表面上看,這一招標過程十分“嚴謹”,但實際上卻明顯地缺乏嚴謹和科學。


  “招標”這一購買手段往往適用于以買方市場為主導的情況,正因此,凡采用招標形式的企業(yè)往往有十分明顯的“購買心態(tài)”,這就會造成發(fā)標方與競標方產(chǎn)生明顯的不對等狀態(tài)。例如,某企業(yè)要做某個群體的用戶滿意度研究,根據(jù)樣本設計的科學性,只需要600個樣本就夠了,但是該企業(yè)提出來非要做1000個樣本,認為1000個樣本才夠精確,其實了解市場調研的人都知道,樣本加大對于精度的作用是比較小的,特別是對于差異程度較小的總體,而且會增加成本,增加調查難度,最后參加競標的市場調研公司再三解釋也沒有用,為了獲得項目只能被迫按照企業(yè)的要求更改,這樣的招標由于合作雙方地位的不對等,沒有辦法在一個平臺上進行深入的探討,最后很可能造成“雙輸”的局面,對市場調研公司和企業(yè)都是有百害而無一利。


  企業(yè)對市場調研公司居高臨下的態(tài)度還導致了外行指揮內行的滑稽局面。并不是說企業(yè)管理者都不懂市場調研,至少在某些方面不夠專業(yè),甚至不少企業(yè)相關人員確實對市場調研不了解,不懂市場調研的方法和作用。例如,曾有某大型超市市場部經(jīng)理急不可待的請求市場調研公司幫忙出謀劃策,但是超市的要求卻與市場調研公司能解決的問題背道而馳,他們要求市場調研公司搜集競爭對手的商業(yè)秘密,包括各類產(chǎn)品進貨價,進貨渠道,銷售量等等,以找到有效的策略來吸引消費者。初看這樣的要求并不過分,但市場調研工作并不是“私家偵探”,不是搜集情報的,而是研究市場狀況的。后業(yè),市場調研公司提出的方案包括了對該超市的目標消費者進行定位,對顧客進行市場細分,尋找消費者對超市不滿意的地方,研究競爭對手能夠吸引消費者的原因,以及消費者不來該超市購物的原因,消費者感興趣的促銷方法和對超市商品格局的建議等。但最后,該超市市場部負責人以市場調研公司不能搜集到競爭對手的商業(yè)秘密而否決了市場調研公司的方案,甚至埋怨,市場調研公司連這一點情報都搞不到,要調查的東西我比調查公司還清楚。

(七)廣告必須同市場調研相結合,才能產(chǎn)生立竿見影的效果


  很多企業(yè)對廣告的投入非常慷慨,少則幾萬、幾十萬,多則上千萬甚至上億都毫不吝惜。但并不是所有的廣告都能夠產(chǎn)生預期的效果,或者說有很多廣告投放了純粹就是浪費,甚至有些廣告還會起到負面效果。可口可樂和寶潔公司可以說是成功運用廣告和市場調研的典范,但就是如此大腕的世界頂級公司也會犯錯誤,更何況我們國內的中小企業(yè)。寶潔公司在舒膚佳香皂剛上市時推出了“母親用舒膚佳香皂給寶寶洗傷口的廣告”,結果誤導了消費者以為舒膚佳香皂是用來清洗傷口的。

(責任編輯:實戰(zhàn)人)
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