在五花八門的行銷活動內容中,國際品牌在社群行銷的策略里,有著與社群習慣息息相關的四個潛規則:
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1、以品牌尋找網路新星
一個有才情的電影導演和剛畢業又滿腦點子的學生,他們需要的東西一樣,一個主流的平臺,于是品牌們開放了以前困難重重的專業大門,以競賽、公開投票的方式,尋找出可以代表品牌的網友,Doritos選導演、Lays 徵求新口味食譜、NIKE選籃球明星等,品牌營銷的開放嘗試,吸引了網友,同時為網友找到創意的出口。
2、以正面的品牌精神
培養社群互相支持的力量 NIKE「活出你的偉大」的行銷與 Weight Watchers 有個相同點,他們以正面的精神與能量,為網友建立互助團體般的社群,NIKE 2012年的策略為運動下了定義,運動不在金牌的取得,而在追求的過程;現在最新的籃球員徵選「打出名堂」更持續其中的概念,培養運動愛好者的社群;Weight Watchers 則以均衡的食物與健康的運動,以相互鼓勵的團契方式,一同追求健美的生活方式。
3、以網友經驗分享轉播
社群媒體的一個有趣功能,能讓網友有如身歷其境且賦予注解的能力, 就像一位轉播員。長榮航空成功的以金城武為廣告話題,以「I SEE ___。」的填空徵件,讓網友為旅行與注解,讓網友們做和金城武一樣旅行的分享達到了最佳的品牌傳播。而NIKE微博在倫敦奧運的注語和網友對賽事的激辯,讓網友成為奧運賽最好的平民轉播。
4、以媒體整合,強大功效
國際品牌的大型行銷活動不會僅專注在單一媒體的使用,每個媒體觸及的觀眾不同,跟隨一個策略概念,使用不同媒介,以強大傳播功效。
Doritos徵選廣告導演活動最終徵選的目標,是在美國最多人觀賞電視的橄欖球決賽時段播放網民獲選的廣告;而三星手機的在奧斯卡晚會的置入性行銷,最終靠擁有兩千萬粉絲的主持人Ellen 在電視上說一句:「看我們今晚能不能破紀錄」的明星貼文,破了網絡推特紀錄。
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