(實(shí)戰(zhàn)人 | shizhanren.com)  據(jù)ReturnPath最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，世界各地的郵件會(huì)以驚人的速度下落不明，總體而言1/6的電子郵件沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)收件箱。他們對(duì)來(lái)自開(kāi)展許可式郵件營(yíng)銷的5億封郵件分析后發(fā)現(xiàn)，11%的郵件失蹤，6%的郵件進(jìn)入了垃圾箱或垃圾郵件文件夾。而不同國(guó)家的收件箱到達(dá)率表現(xiàn)出顯著不同：

●英國(guó)和美國(guó)在這段時(shí)間里郵件進(jìn)入收件箱的比例是87％；

●在澳大利亞和德國(guó)，1/8的電子郵件沒(méi)能進(jìn)入收件箱；

●歐洲的營(yíng)銷者們丟失的郵件超過(guò)其他任何地區(qū)，但是相比北美市場(chǎng)營(yíng)銷者的郵件，其進(jìn)入垃圾郵件文件夾的郵件更少；

●巴西的郵件收件箱到達(dá)率只有60％；

●而最令大家關(guān)注的中國(guó)，在webpower中國(guó)區(qū)《2014年上半年中國(guó)郵件營(yíng)銷行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》的數(shù)據(jù)分析中顯示，2014年上半年國(guó)內(nèi)全行業(yè)EDM平均送達(dá)率為94.54%，平均獨(dú)立打開(kāi)率為9.39%，平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開(kāi)率為16.71%，平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率為1.57%。可見(jiàn)，相比歐美等地，郵件在中國(guó)的發(fā)展依然呈現(xiàn)較為平穩(wěn)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，郵件的收件箱到達(dá)率也總體上處于較高水平。

但是，無(wú)論是位于世界哪個(gè)地區(qū)，電子郵件營(yíng)銷者一致認(rèn)為讓郵件順利到達(dá)收件箱是項(xiàng)艱難的工作。發(fā)送信譽(yù)、郵箱服務(wù)商管理更嚴(yán)格等復(fù)雜綜合因素是阻礙提高送達(dá)率的因素。

下面實(shí)戰(zhàn)人化繁為簡(jiǎn)，介紹6個(gè)直截了當(dāng)、立桿見(jiàn)效的方法幫你改善郵件送達(dá)率。

1．以訂閱用戶為中心

首先，使用雙重訂閱機(jī)制去使用戶確認(rèn)加入電子郵件列表。通過(guò)填寫訂閱表單、點(diǎn)擊訂閱確認(rèn)郵件這個(gè)過(guò)程，你可以淘汰掉低質(zhì)量的注冊(cè)用戶，留下的是那些真正對(duì)你的品牌有興趣的訂閱者。高質(zhì)量訂閱意味著更多郵件打開(kāi)率和更高的郵件發(fā)送分?jǐn)?shù)。第二，使取消訂閱并保持聯(lián)系都簡(jiǎn)單便捷。我們發(fā)現(xiàn)取消訂閱選項(xiàng)一般會(huì)位于郵件底部，營(yíng)銷人員可以通過(guò)加粗字體或甚至使用不同的顏色、字體使取消訂閱更容易，而這也意味著訂閱者把你的郵件標(biāo)記為垃圾郵件的幾率更小。最后，一旦用戶訂閱，并加入到郵件列表中，在給用戶隨之發(fā)送的歡迎消息中，應(yīng)該簡(jiǎn)短的告訴訂閱用戶將會(huì)獲得什么，并在之后的郵件中持續(xù)告訴用戶你的郵件價(jià)值。

2．開(kāi)始建立干凈有用的郵件列表

也許你會(huì)說(shuō)，清理郵件列表，大家都知道要這么做。但是我想說(shuō)的是，基于人為中心去創(chuàng)建一個(gè)干凈有價(jià)值的列表，圍繞個(gè)人和產(chǎn)品之間的方方面面去構(gòu)建以及優(yōu)化這個(gè)列表的各種屬性，真的是一項(xiàng)非常系統(tǒng)復(fù)雜的過(guò)程，這需要建立和完善一套與你的業(yè)務(wù)模式及客戶模式相適應(yīng)的邏輯，而不是簡(jiǎn)單的更新、去重、正確、錯(cuò)誤等動(dòng)作。這樣做之后，你的郵件將可以盡可能的各方面貼近用戶，從而逐步獲得用戶對(duì)郵件和品牌的認(rèn)可，最重要的是將能從客觀和主觀上避免你的郵件成為垃圾郵件，保證發(fā)送信譽(yù)。

3．提供合適度的內(nèi)容

盡可能個(gè)性化你的郵件，在圖文比例平衡的基礎(chǔ)上保持內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，而不是郵件中充斥著各種閃亮奪目的圖片，根據(jù)郵件服務(wù)商的垃圾郵件判斷標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)候一封大量圖片的漂亮郵件很可能并不是發(fā)送效果最好的郵件。帶JavaScript和附件的郵件也很可能面臨垃圾郵件的危險(xiǎn)。所以，在提高郵件內(nèi)容的吸引力、互動(dòng)性之外，保持內(nèi)容對(duì)于保證郵件成功送達(dá)的合適度也是營(yíng)銷者應(yīng)該特別關(guān)注的地方。實(shí)戰(zhàn)人，營(yíng)銷推廣人必上的網(wǎng)站，提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣、品牌營(yíng)銷等營(yíng)銷推廣方面的綜合信息。

4．反復(fù)測(cè)試實(shí)驗(yàn)對(duì)郵件營(yíng)銷活動(dòng)非常有價(jià)值

實(shí)戰(zhàn)人提供客戶A/B test或劈裂試驗(yàn)功能，允許他們對(duì)用戶列表進(jìn)行劃分和測(cè)試活動(dòng)內(nèi)容。如針對(duì)一封郵件，選擇四分之一的列表發(fā)送一個(gè)內(nèi)容，而另外的四分之一發(fā)送一個(gè)不同的內(nèi)容。基于這個(gè)主題的哪個(gè)內(nèi)容具有較高的打開(kāi)率，那么這個(gè)內(nèi)容將被發(fā)送給剩余的50%列表用戶。這些測(cè)試讓郵件營(yíng)銷發(fā)送者對(duì)于實(shí)際效果有一個(gè)更好的觀察和預(yù)見(jiàn)。

5．跟蹤效果：系統(tǒng)全面性、個(gè)性化需求和市場(chǎng)化視野

通過(guò)一個(gè)兼具系統(tǒng)全面性、個(gè)性化需求和市場(chǎng)化視野的郵件效果報(bào)告，對(duì)郵件營(yíng)銷活動(dòng)的打開(kāi)率、點(diǎn)擊率等郵件效果的增長(zhǎng)和成功情況持續(xù)的跟蹤，目前已經(jīng)可以通過(guò)webpower這樣的郵件營(yíng)銷供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)，這些數(shù)據(jù)可以直接幫助你深入了解到哪些內(nèi)容和主題行是成功的，而通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的專業(yè)視角解讀，你還可以找到提高郵件送達(dá)率及整體郵件營(yíng)銷效果的方法。

6．聘請(qǐng)一個(gè)牛逼的電子郵件營(yíng)銷服務(wù)提供商 (ESP)

在國(guó)內(nèi)，談到牛逼的ESP，大家首先會(huì)想到實(shí)戰(zhàn)人郵件營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，這類郵件營(yíng)銷機(jī)構(gòu)具有在郵件營(yíng)銷上的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)人員，如果你缺少人力、資源、精力等，他們可以替你監(jiān)測(cè)電子郵件發(fā)送能力和郵件彈回情況，并確保你及時(shí)掌握郵件服務(wù)商對(duì)郵件的規(guī)范要求變化，遵守反垃圾郵件管理法規(guī)。另外，他們具有更嫻熟的垃圾郵件預(yù)警能力，當(dāng)你通過(guò)他們發(fā)送電子郵件，可以幫助你在自有品牌網(wǎng)站上合理規(guī)劃郵件注冊(cè)訂閱表單，提高用戶對(duì)你的郵件的認(rèn)可度；在郵件中巧妙提醒用戶將你的郵件發(fā)送地址添加到收件人列表和白名單，有效保證郵件順利送達(dá)用戶；在你的郵件中包含的標(biāo)準(zhǔn)退訂鏈接以及按鈕等可以幫助你避免投訴風(fēng)險(xiǎn)。如果你沒(méi)有任何的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，他們還可以提供郵件模板以及個(gè)性化設(shè)計(jì)，以使你的電子郵件活動(dòng)看起來(lái)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的更專業(yè)。

郵件營(yíng)銷ROI讓企業(yè)和營(yíng)銷者有目共睹，但是不得不說(shuō)，預(yù)算、人力、資源、經(jīng)驗(yàn)等限制因素，使我們一直無(wú)法去集中解決送達(dá)率的問(wèn)題。郵件營(yíng)銷的高成功率來(lái)自于郵件列表是否干凈有用，郵件內(nèi)容是否簡(jiǎn)單合理，以及你是否有能力追蹤?quán)]件效果并調(diào)整優(yōu)化郵件營(yíng)銷活動(dòng)等等，而保證郵件送達(dá)率，使你的郵件順利進(jìn)入用戶郵箱并有機(jī)會(huì)被用戶閱覽到，才是我們實(shí)現(xiàn)成功真正重要的第一步。  郵件營(yíng)銷交流QQ&微信：7991322 ，歡迎交流！