母親節!各種促銷活動和優惠也紛紛出籠。由于網路購物不用配合商店營業時間、不用排隊,還能一網打盡各種選擇,因此愈來愈多的消費者選擇在網路上買禮物,并直接由商家送到府,特別是沒時間外出挑選或總在最后一刻才想到的人。購物網站也推專案、出新招,面對卯足全力搶顧客的競爭對手,你該如何吸引顧客呢?
● 客製化設計
讓送禮者在禮物上發揮巧思,例如印一些感言在禮物上,即使禮物是由商家直接送貨,而不是送禮者親手奉上的,還是能讓收到的人覺得這是專屬的禮物。
● 免運或運費折扣
PriceGrabber的調查發現運費高低是吸引顧客上門的關鍵之一。低運費不僅能吸引顧客買更多,也能改善消費體驗,吸引顧客回流。如果你覺得免運費的犧牲太大,可以用購買量、產品類別或搭配組合等條件來彌補運費成本。
● 用商品組合增加銷售
利用產品組合,讓顧客有更多選擇,并增加其他產品的曝光率。例如用免費贈品搭配新產品,或買多件商品享折扣等。
● 方便行動購物
行動購物是未來趨勢,因此網站或網頁設計必須方便顧客在各種行動裝置上購物。對于忙到沒時間採買禮物的顧客,這樣的設計能讓他們利用搭車或外出的零碎時間購物。
● 強調「訂購期限」
訂購時間會影響貨物配送時間,因此在產品頁標明訂購期限,并用e-mail提醒顧客訂購即將結束,請迅速下訂。
● 將單次顧客變成永久顧客
持續追蹤顧客才能讓生意源源不絕。母親節活動過后,用e-mail詢問顧客對其他節慶有興趣的商品。日后顧客要再選購節慶禮品時就會先想到你。
在這個社交媒體網站當道的時代,這是推出母親節活動最快、最簡單的平臺。
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