自定位概念誕生以來,創建產品新品類一直是廣受推崇的定位方法。這種推崇往往是建立在成功案例的基礎上,因為成功所以人們覺得它有效。同樣的,一個失敗案例又會令人懷疑它的有效性。究其根本,營銷界是經驗主義和實效主義的大本營,人們甚至不愿意深究——新品類究竟是如何起作用的。一個人如果感冒發燒了,他可以上藥店買個非處方要就解決了,無需了解感冒的病理和不同感冒藥物的藥理學,因為感冒藥是經過藥檢和臨床檢驗的。可是,品牌定位要對付的是絞盡腦汁的競爭者大腦,面對的是形象色色又無動于衷的消費者大腦,面對的是站在貨架前搖擺不定的消費者。大腦的問題遠比感冒病毒要復雜千萬倍,這一點也不夸張。
創建新品類為何如此重要?它是如何起作用的?怎么設計一個成功的品牌,王老吉創建了“涼茶飲料”,王老吉能告訴我們內在的道理嗎,不能,因為王老吉完全是在模仿可口可樂最初的策略。可口可樂能給我們啟示嗎?也不能,我們在案例身上能看到的只是結果,而不是產生作用的“藥理”。本文嘗試著深入大腦,從人腦如何認知事物的角度來揭示新品類的效力機制,從根本上奠定這種定位方法的科學合理性。更希望能夠由此而發現具有指導價值的方式方法,因為許多人都知道應該這么做,卻無從下手,不清楚如何創建新品類。
請看看以下這些詞語:
香蕉/蘋果/櫻桃/梨子/地鐵/橘子/西瓜
不需要任何提醒,正常人都會發現“地鐵”與其他并不屬于一個類別,而是作為一個單獨的類別,因此,在這些詞語中,它更加容易被大腦記住。你很可能忘記到底列出了多少種水果,但不會忘記“地鐵”。
再看看以下這些詞語:
北京/老師/牛奶/集團/空氣/唱歌/房間
對詞類比較敏感的人也會發現,“唱歌”與其他名詞不屬于一個類別,作為動詞,它和“北京”的區別,比“北京”和“老師”的區別更大。
大腦主動對事物進行分門別類,這種現象與兒童時期的教育緊密相關,在孩子還很小的時候,就能夠對水果、交通工具、動物、學習用品等等進行類屬區分。在視覺上也是如此,如下圖:
黃色塊和圓圈,都像是被創建出來的新品類,在競爭者中凸顯了出來,其視覺地位和記憶粘性遠遠高于其他無差異的圖形,如果其中有兩個黃色塊或兩個圓圈,那么黃色塊和圓圈的凸出性就會被削減,因為不再具有聚焦效應(這反映的是另一種認知方式)。
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