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我們發現幾乎所有的經典品牌都有自己的“故事”，Dior、Zippo、迪斯尼、channel、可口可樂……而正是因為這些廣為流傳的品牌故事，讓消費者樂意從一而終。所以，好品牌一定是要懂得講故事的！用故事的形式設置一個情境，讓消費者進入情境，感受品牌所傳遞的信息和情感，這是故事營銷的精髓，這種方式遠比生硬地強調產品性能要高明很多。

那么，我們需要通過品牌故事觸發消費者什么樣的情感和反應？結合Hazel Barkworth、Mark Di Somma等學者的觀點以及時代的特征，我們可以將能夠有效觸發當代消費者情感認同的“反應”概括為以下幾種：

1、讓消費者感受到“歸屬感、參與感”。——任何人都不愿意孤立，我們喜歡同一個球隊、喜歡一個明星，因為從中能找到共同話題和情感共鳴。品牌需要提供一種情感、情節、情境，讓消費者能夠“進入到”我們，讓消費者覺得我們是一伙人，比如動感地帶M-zone人、比如果粉、米粉的概念。

2、讓消費者感受到高效率和條理性。——消費者總是希望更加聰明一些，事情能進展得更快，并讓人覺得他們是負責任的。他們渴望品牌能給他們帶來幫助，讓他們的工作、生活更高效、更有條理，而不僅僅是滿足一些物質上的需求。

3、讓消費者感覺到自己更有創造力。——隨著如3D打印等技術的出現，很快每個人都將成為一個生產者，他們能夠創造自己想要的。品牌如果能夠賦予消費者更多的改變的能力，讓他們通過產品展現與眾不同的創造力，這自然是他們所樂意嘗試和接受的。

4、讓消費者感覺到被理解。——隨著世界變得越來越小，人們的壓力持續上升，逃避高壓的生活顯得越來越有吸引力。林友清認為，品牌需要直面這一切，讓消費者感受到情緒上的共振，給予消費者另外一種生活方式的理由。我們可以看到現在許多品牌的訴求直指“放縱自己”、“釋放自己”，讓消費者找到了一種知音，更重要的是找到了自我釋放的理由。

5、讓消費者感覺到他們所做的事情是有意義的。——人們想在他們生活中的各個方面都能達到富足和圓滿，他們渴望從他們所做的事情中獲得深度和意義。為消費者找到事情的意義和價值，因為人們總是會趨向于那些能理解自己的人、事、物的。